Sugar Casino

Beim Design einer Online Spielhalle gehen die Meinungen ja stets auseinander. Klar liegt das immer im Auge des Betrachters, jedoch gibt es auch einige Aspekte, welche in unsere Bewertung einfließen, die komplett unabhängig von den Farben oder dem Motiv sind.

Das Sugar Casino öffnet schnell auf dem PC und im Handybrowser. Für Smartphone oder Tablet benötigt man lediglich eine Internetverbindung. Eine App muss nicht installiert werden. Die Seite verzichtet auf Animationen und andere Gimmicks, welche die Ladezeit nur verlängern würden. Man setzt auch auf eine feste Blockbreite. Das hat jedoch auch zur Folge, dass auf einem Monitor mit hoher Auflösung relativ viel neben dem Hauptfenster weiß bleibt. Hier müssen wir ganz klar feststellen, dass das Mobilcasino rein optisch besser abschneidet.

Auf dem PC gibt es eine Sidebar über die man zu den neuen Spielen, dem Live Casino und verschiedenen Aktionen gelangt. Zudem gibt es hier ein Drop-Down Menü, welches alle Spieleanbieter zeigt. Im Hauptteil der Casinolobby werden ein paar der beliebtesten Spiele präsentiert. Nach den paar Reihen mit Thumbnails ist man dann auch schon am Ende der Startseite angelangt. Hier gibt es die üblichen Lizenzinfos, ein paar informative Links und der unvermeidbare Hinweis, dass Casino süchtig machen kann. Alles in Allem recht unscheinbar mit relativ wenig Wiedererkennungswert.

Als „üppig“ kann man das Bonusprogramm vom Sugar Casino nicht gerade bezeichnen. Bei unserem Casinotest gab es nur recht wenig, was für regelmäßige Spieler gemacht wurde. Wenigstens gibt es einen „Slot der Woche“. Wer unter der Woche sein Konto mit mindestens 30€ aufgefüllt hat, startet ins Wochenende mit ein paar Freispielen für den ausgewählten Spielautomaten. Hierbei gibt es stets zwischen 10 und 100 kostenlose Drehs.

Das Casino hat natürlich auch ein VIP System. Dieses funktioniert auf der bewährten Punktebasis. Neben individuellen Bonusangeboten per E-Mail oder SMS gibt es auch einen persönlichen Kontomanager und spezielle Aktionen, welche nur für loyale Spieler zugänglich sind. Saisonale Aktionen und die Teilnahme an verschiedenen casinoübergreifenden Aktionen runden das Bonusprogramm ab.

Online Spielautomaten

Es kommt sicherlich nicht als Überraschung, dass die Online Spielautomaten das Feld dominieren. Für viele deutsche Spieler ist es sicherlich erfreulich, dass es mit Gamomat einen Anbieter gibt, der die beliebten Bally Wulff Spiele im Programm hat. So findet man hier unter anderem auch das beliebte Moorhuhn wieder. Wer nicht durch alle Spiele scrollen möchte sollte in der Suchfunktion „Crazy Chicken“ eingeben. Das ist der englische Name. Bei einer Variante gibt es sogar ein Ballerspiel als Bonusfeature, das beste Erinnerungen an das Original Computerspiel wachwerden lässt.

Die Suchfunktion übernimmt bei der Spielesuche aufgrund der mangelnden Spielefilter eine sehr wichtige Rolle. Unser Tipp ist es, dass Sie alle Games, die sie gerne Spielen, sobald sie diese gefunden haben, in Ihre persönliche Favoritenliste aufnehmen. Damit vermeiden Sie langweilige Suchaktionen bei der nächsten Spielesitzung. Die meisten Online Slots kann man auch ohne Registrierung im Demo-Modus gratis und ohne Risiko testen.

Progressive Jackpot Automaten

Millionenjäger aufgepasst! Beim Sugar Casino gibt es die Mega Jackpot Spielautomaten. Leider muss man nach diesen suchen, da auch hier eine entsprechende Vorsortierung schmerzlich vermisst wird. Wer dies macht findet heraus, dass es sogar alle Mega Moolah Varianten gibt. Genauso verhält es sich auch bei allen anderen progressiven Jackpot Automaten. Neben diesen vernetzten Slots sind auch etliche Spiele mit in-Game Jackpot vertreten. Von Gamomat gibt es die Red Hot Firepot Automaten und auch die Pragmatic Play Drops & Wins sind mit von der Partie.

Tablegames & Co

Und die Suche geht weiter …! Nach relative umständlicher Suche, dank der mangelnden Filter haben wir für diese „Kategorie“ über 100 Spiele gefunden. So befinden sich im Sugar Portfolio einige hervorragende Blackjack und Roulette Spiele in sehr ansprechender Qualität. Es gibt zudem einige Bongokarten und Rubbellose. Viele dieser Games sind mit der modernen HTML5 Technik programmiert. Das bedeutet, dass sie auch auf dem Handy und Tablett direkt im Browser öffnen und man auch auf dem PC kein Plugin benötigt.

Die Gammix Ltd. betreibt alle ihre Casinos mit einer EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Bei dieser handelt es sich um eine angesehene Casinolizenz. Die Behörde ist für ihre strikte Kontrollen bekannt und genießt international einen hervorragenden Ruf.

Beim Datenschutz werden alle gesetzlichen Bestimmungen eingehalten und natürlich ist deren Übertragung SSL verschlüsselt. Das ist die gleiche Technik, die auch beim Internet Banking oder Online Shopping eingesetzt wird. Bei unserem Sugar Casino Test hatten wir an ein paar Tagen den Fall, dass die Webseite nicht zu erreichen war. Laut Kundendienst handelte es sich hierbei um ein Software Update, das mittlerweile abgeschlossen ist. Nach dem Motto „Im Zweifel für den Angeklagten“ wollen wir das einfach glauben, da unsere Erfahrungen mit der Seitenstabilität bei den anderen Gammix Casinos sehr gut waren.

Online Glücksspiel muss Spaß machen. Leider gibt es aber dennoch ein paar wenige Spieler, die sich in der Gefahr befinden, dass dieser Spaß zur Sucht umschlägt. Das Sugar Casino hat für diese Fälle ein paar Werkzeuge installiert, mit deren Hilfe sich jeder Spieler eigene Einschränkungen setzen kann. Diese sind auf den Limit-Seiten des Spielerkontos einzustellen:

• Limits für den Betrag, der über einen bestimmten Zeitraum eingezahlt werden kann
• Limits für den maximalen Verlust/Wetteinsatz pro Sitzung
• Limits für die pro Sitzung gespielte Zeit

Wenn Sie der Meinung sind, dass die oben genannten Limits nicht ausreichen und Sie etwas mehr Hilfe benötigen, dann können Sie auch beantragen, dass Ihr Konto für bestimmte Zeiträume (24 Stunden, 1 Woche, 1 Monat) eingefroren wird. Wenn Sie sich für einen Selbstausschlusses entscheiden, bedeutet dies, dass es nicht möglich sein wird, Ihr Konto nach in Kraft tretend für Zeiträume von sechs Monaten bis zu fünf Jahren wieder zu eröffnen. Um einen dauerhaften Selbstausschluss zu beantragen können Sie auch eine E-Mail an den Kundenservice schreiben.

Leider gehen die Hilfeseiten nicht unbedingt in die Tiefe und beantworten kaum Fragen. Die Bonusbedingungen sind hingegen gut erklärt. Allerdings kommt man kaum umhin bei Fragen mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Zudem sind nicht alle Fragen ins Deutsche übersetzt. Auch beim Live Chat sollte man der englischen Sprache mächtig sein. Dieser ist zudem nicht rund um die Uhr erreichbar und auch zu „normalen“ Zeiten mussten wir etwas zu lange auf einen Mitarbeiter warten. Ein ähnliches Bild ergab sich auch beim E-Mail-Support. Hier dauerte es mindestens zwei Tage, bis eine Antwort kam. Das ist nicht zeitgemäß.