Whamoo Casino

Das erste was einem ins Auge springt, wenn das Casino nach wenigen Sekunden im Browser öffnet, ist das Design. Wir haben umgehend an Western Union, einen der größten und beliebtesten Zahlungsdienstleister in Amerika und Asien gedacht.

Die Casinolobby ist recht großzügig gestaltet. Der Startbildschirm besteht aus einem oberen Menü über das man zu den Spielen, den Aktionen, dem VIP Bereich und den Hilfeseiten gelangt. Danach folgt ein „riesiges“ Werbebanner mit Videoanimationen, welches unter Anderem das Willkommenspaket und das Live Casino ankündigt.

Darunter ist das Spielemenü mit den verschiedenen Kategorien. Das gibt uns schon mal einen guten Überblick. Hier befindet sich auch die Suchbox und das Drop-Down Menü für die Anbieter.

Es folgen Vorschaubilder zu den jeweiligen Kategorien, und schon ist man am Seitenende angelangt. Neben vielen Logos der vertretenen Studios und der Zahlungsmethoden findet man hier auch ein paar weiterführende Links sowie die Lizenzinfos und die rechtlichen Hinweise.

Beim Design wird kein Platz verschenkt. Es nutzt die komplette Bildschirmbreite und passt sich automatisch jedem Endgerät an. Die kurze Ladezeit zeugt von sauberer Programmierung und schnellen Servern. Die Menüführung ist logisch aufgebaut, sodass sich auch komplette Casino-Neuling umgehend wohl fühlen sollten.

Das Willkommenspaket, Welcombo genannt, wird auf die ersten drei Einzahlungen vergeben. Dabei ist vor allem die erste Einzahlung interessant. Wer zum Kassenbereich geht, um zum ersten Mal eine Einzahlung zu tätigen, findet dort einen Schieberegler, den sogenannten „Welcomb-O-Meter“. Mit diesem lässt sich einstellen, ob man lieber Bonusgeld oder Freispiele will.

Wer sich für 100% Bonus bis zu 200 € entscheidet muss den Regler ganz nach rechts schieben. Dann gibt es jedoch keine Freispiele. In der Mittelstellung gibt es 50% Bonus und 150 Freispiele und bei Linksanschlag sind es 0% Bonus, dafür aber 300 Freispiele an ausgewählten Spielautomaten. Auch alle Stellungen dazwischen sind in 10%/30 Free Spins Schritten möglich.

• Bei der 2. Einzahlung gibt es 50% Bonus bis 200 € und 30 Freispiele.
• Bei der 3. Einzahlung gibt es 75% Bonus bis 200 € und 40 Freispiele.

Der entsprechende Bonuscode ist auf der Webseite gelistet.

Bonusbedingungen

Um den Willkommensbonus zu erhalten, müssen mindestens 20 € auf das Spielerkonto eingezahlt werden. Die Umsatzbedingung für den Bonus und die Freispiele für Gewinne aus dem Welcombo beträgt das 30-fache von Einzahlung + Bonus. Die Bedingungen müssen in 7 Tagen erfüllt werden. Bei einem aktiven Bonus ist der maximale Einsatz je Wette auf 5 € beschränkt. Einige Spiele sind nicht zugelassen, andere zählen nur zu einem kleinen Prozentsatz. Hierzu raten wir unbedingt die Bedingungen des Casinos aufmerksam zu lesen und zu verstehen.

Neben dem flexiblen Neukundenbonus können auch regelmäßige Spieler vom angebotenen Bonusprogramm profitieren. Die meisten Angebote sind jedoch mit Einzahlungen verbunden.

• Montag ist Pick ’n‘ Play Tag – Bei Einzahlungen von 20 €, 50 € oder 100 € bekommt man zusätzliche 5,- €, 15,- € und/oder 35,- €. Der jeweilige Bonuscode wird im Aktionskalender angezeigt.
• Whoa Mittwoch – Jeden Mittwoch kann man geheimes Geschenk aufdecken – kostenlos und unverbindlich. Das Geschenk wird bei der nächsten Einzahlung hinzufügen. Bei unserem Casinotest waren dies in der Regel jede Menge Freispiele.
• Freitag ist Freeday – Für jeden Wochentag der Vorwoche (Freitag bis Donnerstag), an dem man 30 € oder mehr eingezahlt hat, gibt es 10 Gratis-Spins. Für jeden Wochenendtag mit einer Einzahlung in der gleichen Höhe erhält man sogar 20 Gratis-Spins! Das bedeutet, dass man mit bis zu 90 Freispielen spielen kann.
• Superstar Sunday – Je nach Superstar Level gibt es am Sonntag bei einer Einzahlung zwischen 20% und 45% Bonus und zwischen 10 und 40 Freispiele an ausgewählten Automaten.

Der VIP Club wird bei Whamoo „Superstar Programm“ genannt. Hier gibt es 6 Stufen. Für 10 € Echtgeldeinsatz an den Spielautomaten gibt es einen Punkt. Mit jeder Stufe, die man erklimmt, gibt es weitere Vergünstigungen. Das reicht von wöchentlichen Freispielen und Bonusgeld über den persönlichen VIP-Manager bis hin Event, ausschließlich für VIPs.

Neben dem regelmäßigen Bonusprogramm gibt es auch saisonale Events, Turniere und Angebote, welche für loyale Spieler zusammengestellt wurden und als E-Mail oder SMS verschickt werden.

Die Live Tische werden von Pragmatic Play geliefert. Es ist sicherlich etwas ungewöhnlich, dass Evolution nicht im Programm ist. Wer mit en Gameshows aber ohnehin wenig anfangen kann und lieber die die Klassiker aus den Spielbanken live spielt, ist hier bestens aufgehoben.

Verantwortungsvoll zu spielen, bedeutet auch, seine Grenzen zu kennen. Allerdings kommt es auch im besten Hause vor, dass Grenzen überschritten werden. Whamoo stellt ein paar technische Hilfsmittel zur Verfügung, die es Casinobesuchern einfacher machen, die Kontrolle zu behalten. Hierzu gehören unter anderem:

• Realitätscheck – Das Tool legt kein hartes Limit fest, sondern informiert den Spieler alle 30 oder 60 Minuten (je nach den vom Spieler gewählten Einstellungen) über die Zeit, die seit dem letzten Login oder Realitätscheck verstrichen ist, sowie über die Beträge, die der Spieler gewonnen, verloren und gesetzt hat.
• Einzahlungslimit – Für den Fall, dass etwas drastischere Maßnahmen erforderlich sind, bietet Whamoo verschiedene Instrumente an, mit denen die Einzahlungen begrenzt werden können. Einmal festgelegt, kann das Limit nicht erhöht werden, ohne eine Wartezeit von 24 Stunden zu berücksichtigen. Das Limit kann jedoch jederzeit gesenkt werden. Spieler können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen.
• Auszeit – Für einige Spieler kann das Glücksspiel zu übermächtig werden, so dass sie sich entscheiden, eine Auszeit zu nehmen. Eine Bedenkzeit kann auf mindestens 24 Stunden, 1 Woche und maximal 30 Tage festgelegt werden. Einmal festgelegt, kann die Aktion nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn ein Spieler eine Bedenkzeit beantragt hat, muss er warten, bis die Frist abgelaufen ist, bevor er sich wieder einloggen kann.
• Selbstausschluss – Wenn eine Auszeit und Abkühlphase nicht ausreicht, gibt es auch die Möglichkeit des Selbstausschlusses für 1 Monat, 6 Monate oder 1 Jahr. Für einen endgültigen Ausschluss muss sich ein Spieler auch an den Kundendienst wenden mit der Bitte, sein Konto zu schließen.

Wie das komplette Casino, ist natürlich auch der Support in Enlisch. Beim Kundenservice hat man eine gut strukturierte Hilfeseite mit den häufig gestellten Fragen. Die Bonusbedingungen und Zahlungsoptionen werden separat erklärt und auch die Geschäftsbedingungen sind aufschlussreich. Zudem steht ein Live Chat zur Verfügung. Natürlich kann man auch eine E-Mail schreiben. Die Antwort kommt innerhalb eines Tages.